Crear concursos en redes sociales puede traer varios beneficios a tu estrategia de marketing en redes sociales. Entre otros, aumentar la audiencia y el engagement, lo que genera más opciones para tus otros canales de marketing e incrementa el reconocimiento de tu marca en las redes sociales.
Uno de los objetivos más importantes para asegurar el éxito de tus concursos en redes sociales es tener un buen ratio de respuesta. Para alcanzar este objetivo tendrás que crear una estrategia para tu concurso que enganche tu público objetivo y que cree nuevos leads.
Estos son los 7 consejos que necesitas conocer para maximizar la respuesta ante tus concursos en redes sociales:
- Elige tu público objetivo
Si ofreces una gama de productos y servicios, no es posible crear un concurso que sea atractivo para todos. En consecuencia, el primer paso para ejecutar un concurso de redes sociales exitoso es decidir a quién vas a dirigirte. Tener respuestas a las siguientes preguntas te ayudará a enfocar tu concurso hacia tu público objetivo:
- ¿Cuál es su interés común?
Identificar un hobby, un estilo de vida o una industria específica común permitirá crear premios más relevantes para tu público objetivo. Por ejemplo, la cadena de restaurantes P.F. Chang’s se centra en el interés de su audiencia en una vida saludable ofreciendo vacaciones en la naturaleza:
Fuente: PFChangs
- ¿Son nuevos clientes o ya existentes?
Decidir centrarse en clientes ya existentes o nuevos clientes potenciales te permite usar una amplia variedad de diferentes tipos de concursos, especialmente para clientes existentes. Por ejemplo, concursos que solicitan a los participantes que completen un desafío utilizando tu producto o servicio incrementa la lealtad al hacer que sea divertido ser tu cliente.
- ¿Está promocionando un producto básico o un paquete premium?
Esto te ayudará a establecer los requisitos de participación según el valor del premio.
- Planifica tu presupuesto y premios
El premio que ofrezcas debería aportar un valor real para tu público objetivo a fin de maximizar las respuestas. Incluso si tu concurso es atractivo y divertido, menos personas participarán si creen que el premio no merece la pena.
Por tanto, asegúrate de que el premio va acorde con el nivel de esfuerzo que solicitas a los participantes. No se necesita un gran esfuerzo para etiquetar a un amigo o dar ‘me gusta’ a una publicación, pero si lo que buscas es que los usuarios inviertan más tiempo creando por ejemplo un video, un incentivo con un valor más alto aumentará la tasa de respuesta.
Por ejemplo, para promover el lanzamiento de su libro “Launch”, Mike Stelzner, fundador de Social Media Examiner, ofreció 3 horas de consulta privada al ganador de un concurso de Facebook.
Este es un premio bien elegido, ya que atrae a la misma audiencia que el libro, lo pone en contacto con nuevos clientes potenciales, crea conciencia sobre el libro y muestra su personalidad. Como resultado, la página de Facebook del libro creció un 2600% y el concurso atrajo a más de 4.000 participantes.
Si bien tu concurso debe ofrecer algo valioso para tu audiencia, también debe ser rentable para tu negocio. La planificación de concursos de redes sociales debe tener en cuenta tu presupuesto y garantizar que el gasto en premios sea sostenible a largo plazo. Tus seguidores notarán si el valor de los premios cae repentinamente porque tuviste que reducir los costos del concurso, y esto podría desalentar la participación.
- Dar razones para participar
Un premio valioso aumentará las respuestas, pero los concursos más efectivos también deben ser divertidos y lo suficientemente atractivos para motivar la participación. Sorteos aleatorios a cambio de un compromiso de bajo nivel, como los “me gusta”, pueden obtener respuestas de tu audiencia actual, pero pueden tener dificultades para aumentar el reconocimiento o promover la imagen de tu marca.
Esto se debe a que carecen de una razón convincente para compartir tu concurso, y no resulta atractivo participar. Al crear un desafío divertido como participar en un simple juego en la web, los usuarios tienen una razón más para entrar en el concurso, además de la posibilidad de ganar un premio. Por ejemplo, el minorista de juguetes Shopkins regularmente realiza concursos sobre pies de foto en Instagram para impulsar el compromiso:
Fuente: Shopkins_World
Otra forma de promover la participación es ofreciendo una valiosa recompensa u oportunidad simplemente por participar. Por ejemplo, creando una lista de correo como parte del concurso y ofrecer ofertas exclusivas a través de dicha lista de correo . Esto le da a tu audiencia una razón más para participar y ver tu negocio, independientemente de si ganan o no.
- Contenido generado por el usuario
El contenido generado por el usuario no es solo una forma divertida para animar a que tu audiencia participe en un concurso; También es una forma muy efectiva de marketing. Según un estudio de TurnTo Networks, el contenido generado por el usuario influye en el 90% de los consumidores.
Es importante recordar esta estadística cuando se trata de concursos de redes sociales, ya que los usuarios que se esfuerzan por crear contenido probablemente compartirán su entrada con todos sus amigos en las redes sociales.
Como resultado, tu marca se conocerá a través del boca a boca y animará a otros usuarios de las redes sociales a unirse a sus amigos y participar en el concurso ellos mismos. Esto explica que los concursos que involucran contenido generado por el usuario aumenten el compromiso y la conciencia del mismo.
- Elige la plataforma adecuada
No todos los concursos funcionan de la misma manera en diferentes plataformas sociales. Los usuarios de redes sociales buscan diferentes tipos de contenido en cada canal, y sus concursos deben reflejar esto. Los concursos que soliciten a los usuarios que envíen una imagen o un video, serán mucho más efectivos en Instagram que en Twitter, que prioriza las publicaciones y debates basados en texto.
Por ejemplo, la empresa norteamericana Burt’s Bees, anima a los usuarios a compartir fotos de sus productos junto con testimonios, lo que ayuda a la marca a atraer la participación de personas influyentes de la moda en Instagram:
Fuente: BurtsBees
Por tanto, siempre se tiene que tener en cuenta tanto las redes sociales que usa tu audiencia, como también las expectativas que genera dicha plataforma.
- Seguimiento después del concurso
Los concursos de redes sociales aumentan el reconocimiento de tu marca y pueden generar nuevos clientes potenciales al incluir un correo electrónico o un SMS de suscripción como parte del concurso. Esto significa que después de que tu concurso haya atraído una nueva audiencia hacia tu negocio, puedes realizar un seguimiento enviando mensajes personalizados a tus nuevos suscriptores.
Después de un concurso centrado en una industria o interés específico, tendrás una buena idea de lo que tus nuevos suscriptores esperan de tu negocio. En consecuencia, crear una lista de correo segmentada para cada concurso te permitirá enviar contenido más relevante.
El marketing por SMS es una forma muy efectiva de enviar estos mensajes de seguimiento, ya que te permite programar tus mensajes de texto para obtener un mayor impacto y garantizar que los usuarios vean tu mensaje en el momento adecuado.
- Analiza tus resultados
La mejor manera de garantizar que la tasa de respuesta de tu concurso continúe aumentando es mediante el seguimiento y el análisis de su rendimiento. La tasa de respuesta es la métrica más importante para rastrear, pero es vital registrar también los factores que influyen en las tasas de respuesta. Dos señales de advertencia clave a tener en cuenta son:
Incluso si los usuarios participan en tu concurso, si no tienen una razón para compartir y hablar sobre el concurso, esto limitará el conocimiento de la marca que usted gana.
En cualquier concurso, algunos usuarios podrían abandonar el proceso o no lo completarán correctamente. Mantén el proceso para participar lo más simple posible para aumentar el número de entradas exitosas.
Las tasa de clics o CTR muestra el nivel de interés en los enlaces de productos o servicios incluidos en las publicaciones de tu concurso. Si estos no obtienen muchos clics, es posible que estés utilizando tu concurso para promocionar los productos equivocados.
También podría significar que participar en el concurso no resulta muy atractivo. Simplificar los formularios de entrada con opciones como autocompletar puede aumentar las respuestas en casi un 189%.
Conclusión
Los concursos de redes sociales deben aportar valor y entretenimiento para atraer respuestas. Céntrate en grupos de audiencia específicos y ofréceles razones para compartir tu concurso y así ampliar el alcance del mismo.
Los concursos son una oportunidad perfecta para alentar y promover el contenido generado por el usuario, así que elija la plataforma adecuada para compartir ese contenido.
