Wenn du mit sozialen Netzwerken arbeitest, hast du wahrscheinlich schon oft das Wort Engagement-Rate und vor allem Engagement in Social Media gehört. Aber wie kann man die Engagement-Rate in den sozialen Medien berechnen?

Es gibt ein paar verschiedene Kennzahlen, die dir helfen können, das Engagement in den sozialen Medien zu messen, aber bevor wir uns mit den Zahlen beschäftigen, sollten wir einige Begriffe definieren.

Was ist Engagement auf Social Media?

Wenn wir von Engagement sprechen, beziehen wir uns auf den Grad der Bindung zwischen einer Marke und den Nutzern.

Je besser man seine Community kennt, desto besser kann man die Strategien verbessern, die man benötigt, um eine langanhaltende Beziehung zu erreichen.

In den sozialen Netzwerken lässt sich die Engagement-Rate auf sehr einfache Weise messen, und zwar unter anderem durch: Gefällt mir-Angaben, Kommentare und die Anzahl, wie oft ein Beitrag geteilt wurde.

Obwohl fast alle sozialen Netzwerke ähnlich sind, hat jedes von ihnen seine eigene Art, Engagement zu messen.

Wie wird das Engagement in sozialen Medien gemessen?

Gefällt mir-Angaben und geteilte Beiträge sind die Indikatoren für die Beliebtheit der von uns veröffentlichten Inhalte.

Andererseits zeigen Follower ein höheres Maß an Vertrauen in die Marke, da es sich um Menschen handelt, die an zukünftigen Inhalten interessiert sind.

Wie man das Engagement mit Metricool misst

Die Berechnung des Engagements für jedes soziale Netzwerk ist einfach, in den folgenden Abschnitten findest du Formeln dafür.

Wenn du auf diese mathematischen Kalkulationen lieber verzichten möchtest, kannst du mit Metricool das Engagement der Konten sehen, die verbunden sind: Dafür einfach in den Analytik-Bereich gehen und die Veröffentlichungen jedes sozialen Netzwerks überprüfen.

Im Falle von Metricool kannst du auswählen, wie dein Engagement berechnet werden soll. Standardmäßig multipliziert unsere Engagement-Formel mit 100, du kannst dies jedoch in eine Multiplikation mit 1000 ändern.

Wir empfehlen, für kleinere Konten x100 (Branchenstandard) und für größere Konten x1000 zu wählen.

Warum Engagement entscheidend für deine Strategie ist

Engagement ist einer der bekanntesten Begriffe in der Marketingwelt, denn es ist eine der wichtigsten Kennzahlen, die den Erfolg deiner digitalen Strategie bestimmen.

Wie wir bereits erwähnt haben, ist Engagement eine Kennzahl, die auf dem Aufbau einer guten Beziehung zu der Community basiert, und sie misst auch die Stärke der Online-Community und ihr Interesse an deinem Unternehmen.

Darüber hinaus trägt Engagement dazu bei, die Nutzer zum Handeln zu bewegen und sie zu einer Conversion zu bewegen.

Wie kann man die Engagement-Rate in Social Media berechnen?

Die Engagement-Rate kann man anhand von Interaktionen mit der Marke berechnen. Um mehr Engagement zu erzielen, müssen die Nutzer kontinuierlich über deine Marke sprechen, anstatt einfach nur Likes zu verteilen.

Engagement kann auf viele Arten gemessen werden, wobei die wichtigsten Elemente jedes sozialen Netzwerks beachtet werden müssen. Unter all den verschiedenen Formeln, die es zur Berechnung von Daten gibt, musst du die Formel finden, die dir bei der Erreichung deiner Ziele hilft.

Eine einzige Formel wird niemals für alle funktionieren, da jedes Konto individuelle Daten benötigt. Außerdem ist es wichtig, immer die gleiche Formel zu verwenden, um die Daten vergleichen zu können.

Engagement auf X (Twitter)

Die X-Daten, die du kennen musst, um das Engagement zu messen, sind:

• Retweets
• Erwähnungen
• Hashtags
• Anzahl der Follower
• Anzahl der Gefällt mir-Angaben auf Tweets

Engagement auf Instagram

Die Engagement-Rate auf Instagram bezieht sich nicht auf die Anzahl der Abonnenten, die du hast, sondern vielmehr darauf, wie sehr sie sich an deinen Beiträgen beteiligen.

Nur weil ein Konto mehr Abonnenten hat, bedeutet das nicht, dass es mehr Engagement hat als ein Konto mit weniger Abonnenten. Vielmehr beginnt die Herausforderung, wenn die Abonnentenzahl wächst und du versuchst, das gleiche Engagement aufrechtzuerhalten. Auf Instagram kann man die Engagement-Rate durch folgende Daten berechnen:

• Gefällt mir-Angaben
• Kommentare
• Anzahl der Videoaufrufe
• Anzahl der Aufrufe von Stories
• Gesamtzahl der Abonnenten

Engagement auf Facebook 

Es ist das soziale Netzwerk, das an der Spitze steht und in dem das Engagement wahrscheinlich eine Schlüsselrolle spielen wird. Es wird gemessen durch:

• Gefällt mir-Angaben / Reaktionen
• Kommentare
• Anzahl der geteilten Inhalte
• Klicks

Gefällt mir-Angaben und geteilte Beiträge geben Aufschluss über den Beliebtheitsgrad der von uns veröffentlichten Inhalte, aber auch Abonnenten helfen uns, Daten zu erhalten. Abonnenten zeigen ein höheres Maß an Vertrauen in die Marke an, da sie in Zukunft mehr Inhalte von deiner Marke sehen möchten.

Engagement auf LinkedIn

In diesem sozialen Netzwerk werden folgende Daten verwendet, um das Engagement zu analysieren:

• Kommentare
• Gefällt mir-Angaben
• Klicks 
• Impressionen

Engagement auf Pinterest

Welche Daten verwendet Pinterest, um das Engagement zu messen?

• Interaktionen
• Impressionen
• Gespeicherte Pins, Klicks und ausgehende Pins
• Swipes auf Karussells
• Klicks auf sekundären Inhalt + vorwärts/rückwärts in Pin-Ideen

Engagement auf TikTok

Das soziale Netzwerk für Kurzvideos hat ebenfalls seine eigene Formel für die Engagement-Rate.

• Gefällt mir-Angaben
• Kommentare
• Geteilte Inhalte
• Reichweite

Tipps zum Engagement auf Social Media

Wie kann man die Engagement-Rate in sozialen Netzwerken verbessern?

Hier sind einige Tipps, die dir helfen werden, die Metrik der Loyalität zu verbessern.

Interagiere mit den Nutzern 

Ignoriere die Nutzer niemals. Beantworte alle Nachrichten und lass sie wissen, dass du dir Zeit nimmst, um ihnen eine Antwort zu geben. Die Antworten sollten nicht standardisiert, sondern persönlich und in dem Kontext sein, über den du sprichst.

Eine Marke muss immer den Dialog mit ihren Abonnenten suchen. Warte nicht darauf, dass sie zuerst sprechen. Warum fragst du sie nicht nach ihrer Meinung? Fragen sind gut, um das Engagement der Follower zu fördern. Der Inhalt muss so gestaltet sein, dass neue Gespräche entstehen.

Bewirb deine Marke durch deine Abonnenten

Wenn du auf Instagram aktiv bist, könntest du zum Beispiel deine Abonnenten bitten, dich zu erwähnen oder den Hashtag der Marke zu verwenden, um das Produkt oder die Dienstleistung zu präsentieren.

Die Verwendung von nutzergenerierten Inhalten und deren Veröffentlichung auf deinem Facebook- oder Instagram-Profil würde außerdem mehr Vertrauen schaffen.

Definiere die Persönlichkeit deiner Marke

Nutzer werden sich mehr mit deiner Marke beschäftigen, wenn sie das Gefühl haben, mit einer Person zu sprechen.

Achte auf einen einheitlichen Umgangston und ein einheitliches Erscheinungsbild. Je natürlicher die Konversation, desto besser, damit Nutzer nicht das Gefühl haben, dass du ihnen ständig etwas verkaufst oder dass sie mit einem Bot sprechen. Dabei hilft auch zu zeigen, wer hinter der Marke steht.

Kenne dein Publikum und poste wertvollen Content

Man muss seine Zielgruppe kennen, um zu wissen, wie man seine sozialen Medien ausrichtet. Wenn du Inhalte erstellst, die deine Zielgruppe nicht ansprechen, nützt das nichts und ist reine Zeitverschwendung. 

Du musst Zeit damit verbringen, dich in die Bedürfnisse und Wünsche deiner Kunden oder potenziellen Kunden hineinzuversetzen. Deine Nutzer erwarten, dass sie etwas Interessantes, Motivierendes und Relevantes lesen. Analysiere die Inhalte, die deinen Nutzern am besten gefallen. Das wird dir helfen, wertvolle Inhalte zu erstellen, die das Engagement sicherstellen.

Sei konsistent

Versuche, konsistent etwas zu veröffentlichen. Ob täglich oder drei Mal pro Woche – Es hilft dir, in den Timelines deiner Abonnenten oben zu bleiben.

Achte aber darauf, dass du deine Netzwerke nicht übersättigst und deine Veröffentlichungen zu Spam werden, denn damit erreichst du genau das Gegenteil: Du verlierst Follower, anstatt sie zu gewinnen.

Beteilige dich an Ereignissen und Trends

Wenn ein Thema in den sozialen Medien viral geht und mit deiner Marke zu tun hat, solltest du es nutzen und mehr Traffic in deine Netzwerke bringen. Das kann alles sein, von Hashtags bis zu bevorstehenden Veranstaltungen in deiner Region oder beliebten Feiertagen.

Die Engagement-Rate ist letztlich der Grad der Aufmerksamkeit, den Nutzer deiner Marke entgegenbringen.

Lea , 25 Januar 2024