¿Quieres saber qué hacer y qué no hacer en tu tienda de Instagram? Aquí tienes cinco tips para Instagram shopping… y cinco cosas que dejar fuera de tu estrategia.
Cinco tips para Instagram shopping
¿Se te ocurre un lugar mejor para vender tus productos que el hogar de las estrellas y los influencers? Gracias a la posibilidad de integrar y promocionar tu catálogo con la tienda Instagram, esta opción es ya una realidad.
Hoy te traemos 5 claves (y 5 errores frecuentes a evitar) para sacar el máximo rendimiento de tu tienda en Instagram.
Empezamos con los consejos que puedes seguir:
✅ Convertir tu tienda en Instagram en parte de tu estrategia
Este punto es la piedra angular de tu éxito en Instagram Shopping.
Si tienes una tienda online, seguramente Instagram será solo uno de los pilares de tu estrategia de marketing entre otras redes y plataformas. Y además, contarás con una estrategia específica para esta red. Si no es así, ponte manos a la obra.
Instagram es una de las redes que más constancia y coherencia requiere para permitirnos crecer. Hasta ahora era efectiva esencialmente para difundir nuestra marca, reforzar nuestra imagen y también atraer tráfico a páginas específicas.
Si queremos vender nuestros productos en ella, vamos a necesitar una buena planificación.
El uso empresarial de cualquier red social debe responder a unos objetivos específicos mensurables. (tráfico, conversión, indicadores de marca, etc.).
Debemos integrar nuestras publicaciones con productos en campañas globales, acompañarlas de otros contenidos que sigan reforzando nuestra imagen corporativa y mantener siempre una coherencia y una consistencia en nuestros contenidos.
✅ Asegurarte de que tu producto encaja en la tienda de Instagram
Si tienes integrado tu catálogo con la tienda Instagram, ya sabes que solo puedes etiquetar productos, no servicios.
Pero además debes preguntarte, sobre todo si es tu red social principal, si es el lugar donde está tu público. Ten en cuenta que según el Estudio Anual de Redes Sociales 2020 de la asociación de publicidad y marketing IAB Spain, esta red es la favorita de mujeres jóvenes de entre 16 y 24 años.
Aunque presenta un gran abanico de posibilidades de segmentación dentro de su target para las campañas de pago, cuenta con esta limitación.
Aunque podemos utilizar campañas pagadas, un crecimiento orgánico de la cuenta es fundamental para ampliar el alcance de nuestros productos al menor costo.
Considera que determinados contenidos y productos gozan de mayor éxito que otros en esta red simplemente por el tipo de usuarios que la maneja.
✅ No olvidar a tus followers
Instagram Shopping permite que tus usuarios accedan directamente a los productos que vendes, con lo que puedes mejorar considerablemente tus costes y ratios de conversión. Sin embargo, no puedes olvidar que tus seguidores llegaron ahí antes. Y se quedaron porque les ofreces contenidos atractivos además de querer «venderles tu libro».
No conviertas a tus seguidores automáticamente en clientes. Es mejor que los veas como amigos que te compran cosas, y como a tales, debes cuidarlos.
Mantén un ritmo constante con tus publicaciones orgánicas, actualiza con frecuencia tus stories, prueba los reels, en definitiva mantén una cuenta digna de ser seguida. Y emplea esta sinergia para vender tus productos.
✅ Optimizar los feeds de tu tienda de Instagram
El proceso de subida de tus artículos a la tienda de Instagram se hace vía Facebook Business Manager. Como ya sabes, debes extraer feeds con ciertos campos requeridos desde tu web y subirlos a Facebook. Esto te permite también usar los anuncios dinámicos de esta plataforma.
La correcta optimización del contenido de estos feeds es fundamental para mejorar el rendimiento de tu Instagram Shopping:
Mantén una estructura coherente:
Es posible que el feed que extraiga tu web tenga campos diferentes a los requeridos por Facebook. Asegúrate de hacer una correspondencia correcta y consistente.
Actualiza con frecuencia:
Programa actualizaciones frecuentes, así te aseguras de que tus ofertas y promociones son siempre visibles en tus productos etiquetados.
Optimiza los textos:
Redacta títulos y descripciones breves, útiles y optimizados con tus palabras clave más importantes. Además de en tus publicaciones y tu perfil, estos productos están disponibles en el buscador de la tienda global de Instagram. Te interesa mucho posicionarte en esas búsquedas.
Haz pruebas:
Cambia con la posición de la marca en algunos de tus títulos, prueba a añadir mayúsculas al inicio de cada palabra, utiliza palabras completas en unos productos y abreviaturas en otros. Usa hashtags, añade promociones… Puedes dividir tus productos en dos grupos y hacer pruebas A/B con ellos.
✅ Usa las campañas pagadas con cabeza y desde el administrador de anuncios
Ya sabemos que las campañas de pago en Instagram pueden llegar a ser muy efectivas en términos de tráfico y fidelización de nuestros usuarios. Con Instagram Shopping podemos publicitar directamente nuestros productos. Consulta las instrucciones de la plataforma para hacerlo aquí.
Aunque puedes poner campañas desde Instagram, te recomendamos gestionar todas las que puedas desde el Administrador de Anuncios de Facebook. Tiene más posibilidades de organización y te va a resultar más sencillo hacer el seguimiento de todas las acciones.
En este punto, de nuevo, la planificación es fundamental. Para sacar el máximo rendimiento debes intentar mantener el orden dentro de tus anuncios y asegurarte de que respondan a un plan coherente con tu negocio.
Cinco cosas a evitar en Instagram Shopping
Ya tienes estos cinco tips para Instagram Shopping pero, ¿qué acciones debes evitar en tu estrategia?
Tan importante es acertar como no realizar ciertas acciones que te pueden personalizar.
❌ Gastar energía en publicaciones no planificadas
Como hemos resaltado, la estrategia de redes es fundamental para el crecimiento de la marca y el tráfico. Invertir tiempo es invertir dinero, y un uso no planificado de Instagram puede quitarnos mucho de ambos.
Si planificas tus pasos, puedes aprender de tus errores y potenciar tus aciertos. Esta es la forma de hacer tu marca grande en redes, no hay fórmulas mágicas.
Por un lado, puedes deducir que no todos los productos encajan en el target objetivo de Instagram. Es posible que si vendes puros habanos, a priori este no sea el lugar donde encontrar a tus clientes potenciales.
Por otro lado, cuenta con que Instagram debe ser una parte más de tu estrategia de retail. Y concretamente Instagram Shopping puede ser un elemento clave para potenciar tus ventas, pero no debería ser el único, así que deberías medir las posibilidades reales que te ofrece.
❌ Usar Instagram solo para vender
Por más útil que sea Instagram Shopping, no deja de ser una feature de una red social. Los usuarios están aquí por muchas razones y comprar es solamente una de ellas.
Si todo tu contenido gira en torno a la venta de productos, es posible que no consigas o pierdas el compromiso de tus seguidores.
❌ No prestar atención a tu tienda de Instagram
Considera que incluir tu catálogo en la tienda de Instagram va a requerir tiempo de supervisión. Aunque la actualización de productos está automatizada, es posible que pierdas dinero en campañas que llevan a enlaces rotos si no te aseguras de dedicarle la atención y el seguimiento que requiere la integración de plataformas.
Revisa con frecuencia los posibles errores de integración de productos y asegúrate de optimizar cada feed que subas. Ya sabes que los usuarios dan pocas oportunidades, haz que la tuya cuente.
❌ Descuidar el destino de las campañas
A veces nos gastamos dinero en campañas que no consiguen ningún resultado. Ten en cuenta que el anuncio es solo el primer paso de un largo camino hasta la compra. Y todas las paradas son importantes.
Mantén tu perfil optimizado para no perder al usuario al primer vistazo. Pero también considera el estado de tu tienda online antes de activar campañas indiscriminadamente.
Observa los porcentajes de rebote e intenta descubrir si antes de invertir en campañas tienes que invertir en una tienda que sea útil y genere confianza.
Conclusión
Esperamos que estos tips para Instagram Shopping te hayan brindado una mejor comprensión de cómo puedes potenciar tu tienda y cómo puedes evitar errores.
Para más información sobre cómo puedes mejorar tu visibilidad online en Instagram, te recomendamos encarecidamente leer el artículo de Isabel sobre cómo funciona buscar en Instagram.
