¿Alguna vez has entrado a una tienda online, has visitado unos cuantos productos pero al final no te has comprado nada? Más de una vez, ¿verdad? Y, tú pensando que es una señal divina para que te compres ese producto. Pues no, no se trata de una señal mágica se trata de retargeting.
Retargeting: qué es
Pongamos nombre y definición a las cosas, este es el significado de retargeting:
El retargeting es una técnica de Marketing que consiste en volver a impactar con publicidad a aquellos usuarios que en algún momento hayan interactuado con tu marca, perfil social o visitado tu página web.
➡️ En resumidas cuentas, el objetivo del retargeting es que el usuario que no ha completado la compra, descarga o la acción que queremos que haga vuelva para terminarla.
Hay varios canales donde aplicar estas técnicas de remarketing.
- Redes sociales: anuncios de Facebook Ads, Instagram o incluso YouTube.
- Publicidad en web: a través de banners con los productos que ha visto.
- Email marketing: con mails personalizados a cada usuario.
¿Cómo funciona?
El retargeting funciona con dos elementos: las cookies y el pixel.
Las cookies
Son la información que queda registrada en el ordenador o dispositivo móvil del usuario sobre las páginas en las que ha estado en internet.
El píxel
Es un fragmento de código que se instala en tu página web y que permite reconocer y rastrear al usuario cuando este abandona tu página.
Después, cuando hagas anuncios tanto de Adsense como de redes sociales, aparecerá tu página web mientras sigue navegando.
El ejemplo del principio es el más sencillo, pero aquí te lo damos paso por paso.
- Entras a una tienda online, aceptas las cookies del sitio para recoger tus datos y navegas por la tienda.
- Seleccionas varios productos, entras a verlos, algunos los añades a la cesta y otros no.
- Al final, no te decides por ninguno y te vas de la página. Sin embargo, las cookies y el píxel han recogido toda la información durante tu estancia, por donde has navegado y los productos que no has comprado.
- Por último, cuando entres a otra página web o a tu perfil de Facebook o Instagram, verás anuncios de los productos que has elegido y que al final no habías comprado.
Como ves, el objetivo es que el usuario vuelva al lugar donde dejó todo: visitando algún producto, finalizar la compra, etc.
Entonces, ¿cuáles son las ventajas de aplicar el retargeting en tus estrategias?
Ventajas del retargeting
¿Deberías aplicar esta técnica de marketing en tu planificación?
Tal vez no tengas claro si decidirte o no, por eso te proponemos varias razones para ayudarte.
✅ Consiguen un mayor retorno de inversión
Hay que tener en cuenta que en el retargeting te acercas a una audiencia que ya te conoce y que ya ha visitado tu página web.
Por eso, el retorno de inversión que vas a obtener es más alto que otras campañas en las que te diriges a un público menos interesado.
✅ Permiten hacer anuncios personalizados
Gracias al retargeting ya conoces al usuario y cómo se comporta en tu tienda o página web, qué productos le gustan y cuáles no, qué contenido visita, etc.
Este comportamiento te permite atacar esa necesidad haciendo un anuncio personalizado para él.
Por ejemplo, si tienes una tienda online de relojes, puedes mostrarle anuncios de los relojes digitales si es lo que ha estado visitando el usuario.
✅ Fidelizan con la marca
Ya conoces la necesidad de tu usuario objetivo, sabes qué visita en tu página y qué suele comprar. Si atacas esa necesidad proporcionándole beneficios el usuario sentirá que te preocupas por él y reforzará su compromiso con tu marca.
Por ejemplo, si tienes una tienda de material deportivo de fútbol y un usuario se ha comprado unas botas, es posible que necesite unas espinilleras. Puedes mostrarle anuncios de ese producto y ver cómo fideliza con tu marca que se preocupa por su necesidad.
✅ Atrae tráfico a tu web
La técnica del retargeting consiste en reimpactar al usuario que ya te ha visitado en tu página web o tienda online.
Por eso, si consigues realizar una buena campaña de publicidad de retargeting conseguirás más visitas a tu página e interacciones con el anuncio. ¿Resultado? Incremento del tráfico web y mayor visibilidad.
Remarketing vs Retargeting
Si estás en el mundo del marketing habrás oído hablar alguna vez del remarketing.
Tal vez pienses que es lo mismo y es totalmente normal: ambas son técnicas de marketing que buscan de nuevo a un cliente que no terminó una acción, desde dar like a una página, seguir un perfil o comprar un producto.
Sin embargo, aunque son pequeñas, hay ciertas diferencias a tener en cuenta:
- El remarketing intenta darle un empujón, de nuevo, a la imagen de marca, mientras que el retargeting se acerca más al producto.
- Las técnicas también difieren: es más habitual en el remarketing utilizar el email como método de comunicación, mientras que el retargeting usa todas las partes del viaje del cliente para mostrárselo en los anuncios.
Ya sabes qué es el retargeting y para qué sirve. ¿Te atreves con tu primera campaña para reimpactar a tus usuarios?
