Funnel de ventas y embudos de conversión

En este post quiero hablarte, paso por paso, de qué es un funnel de ventas y cómo te puede ayudar en tu negocio o en el de tus clientes. ¿Quieres saber el potencial que esconden estos embudos?

¿Qué es un funnel de ventas?

El funnel de ventas o embudo de ventas en marketing digital es un proceso que pasa por distintas etapas donde se especifican todos los pasos que tiene que llevar a cabo un usuario. Desde el momento que contacta con una empresa por primera vez hasta que se convierte en cliente de la marca.

Para que lo entiendas mejor. Es la ruta que lleva tu cliente desde que ha dado con tu sitio web hasta que ha realizado la compra de tu producto o servicio.

Fases de funnel de ventas 

Ya conoces todas las ventajas que te puede brindar un embudo de ventas y las herramientas imprescindibles para crearlo. ¿Qué toca ahora? ¡Que pases a la acción!

Para ello te voy a contar las 3 fases por las que tiene que pasar tu funnel de ventas. De esta forma tus clientes potenciales se quedarán “a punto de caramelo”.

¿Comenzamos?

Fase 1: Top of the funnel (TOFU) 

Esta es la etapa inicial de tu embudo de ventas. También conocida como fase de Awareness o, lo que es lo mismo, necesidad y atención.

Al tratarse de la etapa en la que el usuario busca información para resolver un determinado problema o punto de dolor, es importante que potencies los contenidos TOFU (top of the funnel).

¿Los contenidos TOFU? Así es, se trata de contenidos básicamente informativos.

Funnel de ventas ejemplos:

👉🏻 Artículos publicados en tu blog. Procura ofrecerle a tu cliente potencial contenido de valor que logre resolverle sus dudas y problemas. ¡Tienes que enamorarle con tus contenidos!

👉🏻 Creación de webinars. Este es el formato ideal para dar respuesta a las inquietudes de tus usuarios y para que ellos confíen en ti. De esta forma podrás “dar algunas pinceladas” de lo que vendes para que el usuario comience a interesarse por tus productos o servicios.

Eso sí, recuerda que debes hacer una cosa antes de poner en marcha esta etapa inicial. Es importante que promuevas tus post de blog o webinars a través de publicidad como Facebook Ads o Twitter Ads. ¡Gracias a ello conseguirán mucho más tráfico!

Fase 2: Middle of the funnel (MOFU) 

En esta fase de consideración, el usuario ya es consciente del problema que tiene y quiere saber cómo ponerle solución. ¿Qué tienes que hacer? Aquí tienes que poner toda “la carne en el asador” para crear contenidos MOFU.

Es decir, tienes que diseñar contenidos más elaborados donde expliques cómo tus productos o servicios pueden ayudar a tu cliente potencial a poner solución a todas sus inquietudes. Gracias a estos contenidos podrás conseguir que se suscriban a tu lista de email.

Para que te hagas una idea, te voy a poner algunos ejemplos que son ideales para esta etapa:

Funnel de ventas ejemplos:

• Guías o ebooks. Son los materiales perfectos para profundizar en el punto de dolor que tiene el usuario y para guiarlo al remedio de todos sus problemas: tus productos o servicios.
• Infografías. Al ser un contenido muy visual y atractivo para el usuario, podrás mostrar de un solo vistazo la ruta que tiene que seguir tu potencial cliente. Y así poner solución a ese problema que “no le deja pegar ojo”.
• Casos de éxito con tus clientes. ¿Por qué no hablarle a tus usuarios de los clientes a los que has ayudado? Puedes hacerlo en forma de testimonios, vídeos o incluso guías explicando paso por paso todos tus casos de éxito. ¡Estas experiencias positivas con tu marca serán la clave para aumentar tus ventas!

Fase 3: Bottom of the funnel (BOFU)

Una vez que tus potenciales clientes han pasado por la fase 1 y la 2, le toca el turno a la etapa BOFU. Es decir, la fase de la toma de decisión. El usuario decidirá en esta etapa el producto o servicio más adecuado para él, y por lo tanto, el que comprará.

¿Qué contenidos son los más adecuados para esta etapa? Los contenidos clave para que el usuario compre tus productos en la parte final del embudo son los que están relacionados con tu marca o servicios como pueden ser:

Funnel de ventas ejemplos:

• Cupones de descuento. ¿Qué el usuario no se termina de convencer por el precio? Dale el empujón que necesita ofreciéndole un cupón descuento de lo que quieres vender.
• Demostraciones o muestras gratuitas. Esta es otra forma de que el consumidor pruebe tus productos o servicios y se termine de convencer.

¿Por qué hacer un funnel de ventas?

Si diseñas uno o distintos embudos de conversión, tendrás más posibilidades de incrementar las ventas de tu negocio o tus suscriptores.

➡️ El usuario que haya pasado por el embudo de ventas estará bastante preparado para la compra. Será más fácil para ti cerrar tus ventas.

➡️ Puesto que el proceso suele estar automatizado, puedes conseguir ventas con menos esfuerzos y mientras duermes. ¿Suena bien verdad?

➡️ Puedes ofrecer descuentos exclusivos a los usuarios que estén interesados en tus productos o servicios.

➡️ Lograrás un flujo constante de nuevos clientes potenciales que acabarán comprando.

Funnel de venta

Los funnel de ventas o embudos de conversión son la ruta que lleva a tu potencial cliente desde que ha dado con tu sitio web hasta que se convierte en cliente y realiza la compra de tu producto o servicio.

¿Qué herramientas necesitas para crear tus embudos de venta? 

¿Ya quieres pasar a la acción con tus funnel de ventas?

Es esencial que tengas preparadas todas las herramientas que te van a ayudar a que el funnel sea pan comido y a generarte muchas ventas. ¡Toma muy buena nota de ellas!

Herramientas para lograr tráfico

¿Te has planteado cómo vas a llevar a tus potenciales clientes a tu sitio web?

Si no es así, será mejor que comiences por optimizar tus contenidos para recibir tráfico orgánico. O bien invertir en campañas de Facebook Ads, Twitter Ads, Instagram Ads y Adwords, entre otras.

Plataformas de automatización y de email marketing

¿Sirve hacer una buena captación de usuarios con tus campañas? Sí, pero luego tendrás que contar con una herramienta de email marketing para que todo vaya sobre ruedas en tus funnels de ventas. ¿No te parece?

Una de las que mejor funcionan en estos casos es Active Campaign. Mailchimp también tiene opción de automatización pero menos desarrollada.

Landing Pages o páginas de aterrizaje para tus funnels de venta

Para que tu embudo funcione a la perfección tendrás que regalar algo a los usuarios. Como por ejemplo: un ebook, guía en pdf, descargables, un cupón de descuento, un curso, un producto.

Para ello, tendrás que diseñar una landing page en la que contenga el regalo que va a recibir tu cliente potencial. Si no cuentas con conocimientos técnicos, te recomiendo la herramienta Leadpages o Unbounce, ¡son muy fáciles e intuitivas!

Plataformas para alojar tus contenidos o productos

Está claro que si el objetivo final de tu embudo de ventas es llevar a tus clientes potenciales a tu tienda online, no necesitarás crear ninguna plataforma extra.

¿Te dedicas a vender cursos online? Necesitarás plantillas de WordPress o plataformas como Hotmart para crear tus cursos.

Trabajar el copywriting y el diseño

¿Quieres que tus embudos generen confianza y enganchen? Tienes que crear un contenido y un diseño atractivo que emocione y empatice con tus clientes potenciales.

¡Esta es una de las herramientas más importantes el Copywriting

Si llegados a este punto solo unos pocos clientes logran culminar el embudo, ¡no te desesperes! 

Y es que esto es algo bastante normal, por eso se llama embudo, porque algunos contactos se quedan por el camino. Tu siguiente misión será probar con otros embudos de conversión hasta que des con el idóneo para tu negocio.

Para conocer otras definiciones como está en detalle haz clic en nuestro diccionario:

Juan Pablo , 30 mayo 2022