Métricas en influencer marketing: las más relevantes

No hay duda de que el marketing de influencia ha sido uno de los métodos de publicidad más exitosos en los últimos años.

Desde pequeñas empresas hasta las marcas más conocidas, colaborar con creadores de contenido es una opción exitosa para muchas organizaciones. Instagram parece ser el mejor canal para comenzar, y con un par de pasos, puedes tener una cuenta Business creada.

Además, el análisis de datos del que dependen sus empresas para su estrategia de marketing debe aplicarse a lo que se haga en influencer marketing.

Con el fin de responsabilizar estas inversiones en un equipo para que sean exitosas y de encontrar con credibilidad, se debe recopilar y analizar estas estadísticas antes, durante y después de la colaboración para garantizar que se hayan cumplido los resultados.

Al crear su campaña de marketing, debe decidir adecuadamente qué métricas en influencer marketing debe buscar con respecto al influencer para asegurarse de que se elige a la persona más adecuada al mismo tiempo que selecciona métricas para saber si su campaña fue exitosa o no.

Qué impacto tiene el influencer marketing en el éxito de tu marca

Seguro que te has preguntado el rol o papel que seguirá este tipo de profesionales dentro de la estrategia de tu empresa. Aquí te van algunas claves:

Aumento de la visibilidad de la marca

Los influencers pueden exponer tu marca a una audiencia más amplia y diversa.

Al compartir tu producto o servicio con sus seguidores, que a menudo se cuentan por miles o incluso millones, un influencer puede aumentar significativamente tu visibilidad en poco tiempo.

Construcción de confianza y credibilidad

La gente tiende a confiar en las recomendaciones de personas que admira o sigue.

Cuando un influencer habla positivamente sobre tu marca, sus seguidores lo ven como un sello de aprobación, lo que puede aumentar la confianza y la credibilidad de tu marca entre un público nuevo.

Impulso a las conversiones y ventas

Una mención o recomendación de un influencer puede llevar directamente a un aumento en las conversiones y ventas.

Sus seguidores están más inclinados a probar un producto o servicio si ven que alguien a quien siguen y respetan lo usa y lo recomienda.

Antes de establecer las métricas: identifica tus objetivos

Antes de descubrir y analizar influencers, su marca debe seleccionar los diferentes objetivos que desea obtener como resultado de la campaña. Algunos ejemplos podrían ser:

✅ Aumento de tráfico en la web         

✅ Visibilidad de marca         

✅ Llegar a una nueva audiencia de posibles clientes     

✅ Incremento de las ventas de un productos específico         

Estos objetivos deben impulsar su toma de decisiones y así elegir métricas para las diferentes etapas de su campaña.

A partir de ese momento, debe haber dos tipos de métricas que cualquier marca o empresa debe tener en cuenta: las métricas basadas en el rendimiento del influencer y las métricas basadas en la campaña.

Métricas basadas en el rendimiento del influencer

Estas métricas son indicadores de cuán exitosos o no son los influencers en las redes sociales. Algunos de ellos varían según el tipo de canal que está lanzando con su campaña. Es importante actualizar estas métricas y que tengan en cuenta los últimos posts del influencer.

Engagement

No tiene sentido colaborar con un influencer que tiene una audiencia que no está interesada en lo que publica. Si inviertes en un influencer con un engagement bajo, las publicaciones promocionadas no serán rentables.

La tasa de engagement se calcula con los me gusta y los comentarios de las publicaciones divididos por el número de seguidores.

Debes comparar la tasa de interacción del influencer con la cantidad de seguidores que tienen.

Muchas veces, lo que se considera un buen engagement, puede ser bajo para la cantidad de seguidores que tiene el influencer.

Para tener una visión general real de este dato, calcula esta tasa con las últimas 10-12 publicaciones. Si calcula esto con solo una publicación, es posible que no obtenga una buena estimación.

Puede calcularlo manualmente o usar una plataforma de influencer marketing que calcule esta y otras métricas y que sea actualizada.

Tasa de crecimiento de followers

Este indicador describe el crecimiento de su base de seguidores a lo largo del tiempo. La métrica es un porcentaje de los nuevos seguidores frente a los antiguos que te permite ver si están aumentando o no. Si hay un aumento constante, significa que el influencer está creciendo orgánicamente, porque su audiencia está interesada en el contenido que comparten.

Sin embargo, si ves muchos picos, podría significar un par de cosas: el influencer hace varios sorteos que consistan en seguir su cuenta, o que el influencer ha comprado seguidores falsos.

Si la persona tiene muchos seguidores, su engagement no muestra el engagement real de la audiencia, ya que solo están siguiendo al influencer para tener la oportunidad de ganar el sorteo. Sin embargo, si ves que un influencer con seguidores con seguidores que crees que son reales, pero aún así sospechas de su validez, continua leyendo ya que hay más factores a considerar.

Autenticidad de los seguidores

Conocer la autenticidad de los seguidores antes de trabajar con un influencer es crucial. Pagar o enviar un producto a un influencer que tiene seguidores en su mayoría falsos, no tiene sentido. Su marca no se mostrará a la audiencia correcta, y para evitar ese error, averigüe el porcentaje de seguidores falsos y reales que tiene tu influencer preferido.

Hay varias técnicas que pueden darte una idea de si un influencer tiene una audiencia real. Sus comentarios provienen de cuentas reales que también tienen seguidores reales, existe una coherencia entre el número de me gusta y los comentarios en sus posts, etc. Sin embargo, si aún no estás seguro de esto, puede utilizar una plataforma de influencer marketing que calcule esta métrica por ti.

Coste por publicación

Si le preocupa la cantidad de presupuesto que podría gastar en la campaña, esta métrica le interesa. Dependiendo del tipo de campaña o del influencer, es posible que deba pagar unos “fees” adicionales de acuerdo con su estatus en redes sociales.

Para saber este dato, puede contactar al influencer con su propuesta y solicitar su “media kit”. El media kit es un currículum de trabajo, donde explican las diferentes campañas y resultados que han obtenido, la forma en que trabajan y las tarifas de sus colaboraciones. Si no desea ponerse en contacto con ellos para conocer estos datos, obtenga esta métrica con una plataforma externa.

Menciones de marcas

Otro factor interesante para saber si el influencer encaja bien es descubrir las menciones que han estado haciendo últimamente de marcas. Si encuentra esta información,  puede conocer los intereses que tienen y si colabora con sus competidores. Así también podrá tener una idea de la cantidad de me gusta y comentarios que obtuvieron por publicación.

Las menciones de marca se pueden ver haciendo clic en la publicación y viendo las etiquetas que han agregado, así como en la sección de etiquetas de su perfil.

Información de la audiencia

Conocer a la audiencia de los posibles influencers con los que podría terminar trabajando es esencial para ver si la campaña estará dirigida a las personas adecuadas. No es suficiente que el influencer provenga de un país específico. Si la audiencia del influencer proviene de otro país y su producto no puede enviarse allí, la ubicación del influencer en sí no es necesariamente útil para la campaña.

Las métricas importantes de la audiencia son: ubicación, edad, intereses o idiomas. Para analizar esto, puede consultar su kit de medios o utilizar una herramienta de análisis de audiencia que presentará un informe con esta información.

Indicadores impulsados ​​por el rendimiento de la campaña

A medida que calculas las métricas necesarias para elegir el influencer ideal, deberás de configurar diferentes métricas para evaluar el éxito de la campaña. Estas métricas pueden decidir si la campaña debe repetirse con ese influencer y si el producto se mostró al público correcto.

Conocer el ROI de la campaña es una respuesta que todas las marcas quieren saber incluso antes de que comience la campaña. Este resultado depende del objetivo de la campaña: aumentar la visibilidad, el conocimiento de la marca, el tráfico o las ventas. 

Menciones

¿Cuántas personas han mencionado tu marca en redes sociales? Si tiene una cuenta Business en Instagram, debe recibir notificaciones cuando se mencione su marca y tener una métrica que determine el número durante un tiempo en concreto. Si este número aumentó durante la campaña, significa que su marca ha aumentado en visibilidad.

Impresiones

Esto determina la cantidad de veces que se mostró la publicación en el canal. Si colaboras con un influencer, pueden proporcionarte esta información ya que tienen acceso a estas métricas. Si la campaña tuvo varias publicaciones, se debe de analizar las impresiones de cada publicación y examinar cuáles han tenido mejores resultados.

Tráfico y pageviews

Analiza estos datos si tiene una cuenta de Google Analytics. Si los objetivos de la campaña son generar tráfico y ventas, puede configurar diferentes utms para medirlos. Con esto, sabrá qué publicaciones o enlaces han sido los que generan más ventas. Si la campaña se realiza a través de Instagram stories, el influencer puede agregar un enlace “Swipe up” con un código utm que es fácil de rastrear.

Clics

Esto es para comprender el interés que tienen los clientes potenciales con la marca. A veces, estos clics provienen directamente del perfil del influencer, pero también pueden visitar su web directamente desde su perfil en las redes sociales. Si obtiene un aumento de clics con esta segunda opción, significa que esos clics provienen de esa campaña específica.

Shares

Esta es una métrica importante si su objetivo es aumentar la visibilidad de su marca. Si el contenido es interesante, la audiencia del influencer lo compartirá en sus propios canales personales. Esta es una métrica que el influencer debe compartir con la marca una vez que finalice la campaña.

CPM

Esta es una métrica muy útil para determinar los resultados de la campaña. Este es el coste por cada mil impresiones, por lo que deberá aplicar: Coste * 1000 / impresiones. Si la campaña se realizó a través de Instagram stories y posts, habrá que sumar ambas impresiones para calcular el CPM total de la campaña. Es una métrica fácil de entender, pero es difícil conocer los resultados exactos de antemano, especialmente si es la primera vez que realiza una campaña con el influencer seleccionado.

CPI

Otra medida para calcular una vez que finaliza la campaña es el coste por interacción. Las interacciones son la cantidad de me gusta y comentarios de las publicaciones que el influencer ha compartido de la campaña. Para calcular el CPI, deberá calcular lo siguiente: Coste * 1000 / interacciones. Como CPM, esta métrica no se puede determinar de antemano.

Conclusión

Para tener buenos resultados en las campañas de marketing de influencers , los objetivos deben ser claros para poder analizar los resultados. Una vez que se especifican esos objetivos, mide las métricas en influencer marketing en el rendimiento del influencer, así como las métricas de las campañas.

El influencer marketing puede ser una solución exitosa para que una marca llegue a una nueva audiencia o aumente el tráfico o su visibilidad. Dedica la cantidad de tiempo necesaria para la planificación adecuada y así poder ejecutar una campaña que genere los resultados que está esperando.

Patricia Garay , 01 febrero 2024