Comment répondre aux commentaires sur Instagram

Quelle joie, en tant que média social, lorsque une publication que vous avez publiée a plein d’interactions et de réponses. L’une des façons de continuer à augmenter ce chiffre est de répondre aux commentaires sur Instagram.

Il est important que vous mainteniez une bonne communication avec votre communauté et que vous répondiez autant que possible à tous les commentaires, qu’ils soient positifs ou négatifs. 

Ainsi, les utilisateurs se sentent importants sur votre profil et reviendront répondre à vos posts, sachant que vous leur répondez en retour.

Répondez aux commentaires sur Instagram

Pour interagir avec la réponse qu’un utilisateur a laissée sur votre publication, vous pouvez le faire depuis le réseau social lui-même ou depuis Metricool, où vous gérez toutes les « inbox » de votre compte. 

Nous vous expliquons ici les deux façons de le faire et de continuer à créer une communauté sur Instagram.

Gérer les commentaires depuis Instagram

Sur l’application mobile Instagram comme sur la version web, vous pouvez répondre aux commentaires que vous recevez sur vos publications.

Comment ? Lisez la suite !

• Connectez-vous à votre compte Instagram, sur mobile ou sur ordinateur.
• Allez voir les commentaires : vous pouvez le faire en passant par les notifications, où vous avez les commentaires que vous n’avez pas lus, ou directement en visitant votre dernière publication et en vérifiant les commentaires.
• Sélectionnez le commentaire auquel vous voulez répondre, cliquez sur « Répondre » et Instagram ajoute automatiquement le nom d’utilisateur de la personne qui a répondu. Ainsi, lorsque vous leur répondrez, ils recevront une notification sur leur compte.
• Vous pouvez ajouter des emojis ou des hashtags pour agrémenter votre commentaire.
• Cliquez sur « Publier » et votre commentaire est répondu. 

Quelques éléments intéressants à connaître sur les commentaires sur Instagram :

🚀 Instagram vous permet d’épingler les commentaires qui vous semblent les plus intéressants en haut du post. 

Cette option est utile pour ancrer en première position un commentaire qui résout un doute ou qui a une grande valeur pour vous. 

Imaginez que vous organisez un événement sur les médias sociaux et que vous souhaitez mettre en évidence la date et l’heure du début. Vous pouvez ajouter un commentaire avec ces informations et l’épingler : lorsqu’un utilisateur entre pour commenter, il verra ce commentaire en premier lieu.

🚀 Si vous avez reçu un commentaire sur un Reel, vous pouvez en profiter pour répondre avec un autre Reel.

Avec cette option, Instagram vous permet d’enregistrer un Reel et le commentaire que l’utilisateur vous a laissé apparaîtra à l’écran à côté de votre enregistrement. Cette fonction est très utile pour répondre au commentaire en créant un nouveau contenu au format Reel. 

De plus, en mettant en ligne le Reel avec ce commentaire, la réponse ne sera pas perdue et sera plus facile d’accès pour les autres utilisateurs.

Gérer les commentaires à partir de Metricool

Dans Metricool, vous avez la possibilité de gérer tous les commentaires que vous recevez sur vos comptes Instagram : le tout depuis une seule plateforme.

✅ En gagnant du temps entre le changement de compte et le fait de se perdre dans les notifications. 

✅ En étant plus efficace dans votre travail, vous disposez  de tout votre quotidien de social média sur la même plateforme. 

Pour gérer les commentaires sur Instagram depuis Metricool, vous disposez de l’outil Inbox. Voici comment cela fonctionne : 

• Ouvrez votre tableau de bord Metricool. Si vous n’avez pas de compte, inscrivez-vous GRATUITEMENT ICI.
• Ensuite, connectez votre compte Instagram à Metricool en allant sur Compte > Connexions > Instagram. Si vous êtes enregistré auprès de Metricool, sautez ces étapes.
• Dans votre tableau de bord, allez dans la section Inbox.
• Cliquez sur Instagram et décochez le reste des cases qui correspondent aux autres réseaux sociaux.
• Dans le bouton de filtre situé à droite du champ de recherche, sélectionnez les commentaires Instagram et décochez les messages privés.
• Il ne vous reste plus qu’à sélectionner le commentaire auquel vous souhaitez répondre et, à partir du champs de Metricool, vous pouvez : répondre au message, envoyer des emojis ou ajouter des hashtags.

Pourquoi répondre aux commentaires Instagram avec Metricool ?

✅ Triez et classez les commentaires en fonction de ceux que vous avez lus ou résolus, afin de ne rien manquer. L’organisation passe avant tout.

✅ Gérez tous les commentaires des comptes avec lesquels vous travaillez depuis une seule plateforme. En plus, vous pouvez programmer le contenu que vous publiez sur Instagram et voir les statistiques.

✅ Avoir tous les réseaux sociaux avec lesquels vous avez l’habitude de travailler au quotidien dans Metricool, sur une même plateforme, pour vous faciliter les tâches quotidiennes. 

✅ Utilisez les réponses enregistrées pour optimiser la gestion des commentaires sur Instagram. Enregistrez vos réponses les plus courantes et gagnez du temps avec Metricool.

De cette façon, vous pouvez répondre et résoudre tous les commentaires que vous recevez sur vos posts Instagram. Si vous avez des questions, nous les lirons dans les commentaires. 

Si vous débutez sur Instagram, vous mettrez sûrement ce guide marketing de Metricool dans les favoris. 

Carlos Bravo , 28 juin 2022