El marketing en Facebook está en continua evolución. Si no estás al día te quedas atrás… así que toca tomar apuntes de este tutorial de Facebook.
Qué es Facebook
Facebook es una red social lanzada en 2004 por Mark Zuckerberg. Al inicio, era una red social sencilla donde compartir fotos, comentarios e interactuar con otros usuarios.
Conforme ha ido creciendo, ha ido incorporando nuevas funcionalidades hasta convertirse en toda una plataforma de entretenimiento, de conexión y de gestión de comunidades para marcas, usuarios de la red y creadores de contenido.
Facebook tiene millones de usuarios activos a diario, y en esta red social buscan, ven y comparten productos y servicios. Por lo que estar en esta red social es vital para tu empresa.
Además, gracias a la publicidad que puedes hacer en su plataforma, puedes ganar miles de impactos y conversiones.
Así que si Facebook no está dentro de tu estrategia de marketing digital, este es tu post: vamos a crear desde cero una estrategia de marketing en Facebook.
Tutorial de Facebook desde el principio
¿Cómo hacer marketing en Facebook para tu estrategia digital?
Como te he dicho, vamos a ir desde el principio y paso a paso, así que lo primero primerísimo para poder desarrollar una estrategia en Facebook es estar presente en esa red social. Así que entra en Facebook y:
➡️ Crea un perfil en Facebook: para poder abrir un página de empresa, es necesario tener una cuenta personal desde la que hacer las gestiones. Así que si todavía no la tienes, es el momento de crearla.
Si has elegido una contraseña temporal, no te preocupes que puedes cambiarla cuando quieras desde Configuración > Cambiar contraseña.
➡️ Abre una página de empresa en Facebook para tu negocio: el siguiente paso es que crees ese ‘escaparate’ en Facebook al que puedan llegar tus posibles clientes. En Facebook esto se llama: business page o fan page.
Elige el tipo de página que quieres crear: negocio/marca o una para comunidad/figura pública y rellena los datos relacionados con tu negocio.
Hay veces que ya cuentas con un perfil anterior pero no quieres ligarlo a tu nueva empresa o negocio y te gustaría deshacerte de él.
Si este es tu caso, no te preocupes, tengo un artículo que te viene como anillo al dedo.
Por qué hacer marketing en Facebook
Antes de meternos de lleno en la estrategia dentro de este tutorial de Facebook…
Puede que te preguntes, ¿por qué hacer marketing? Si ya no lo utiliza tanta gente y es mejor dedicarle tiempo a Instagram.
Pues te voy a dar unas cuantas razones por las que tener una página de Facebook es algo imprescindible en el mundo digital:
✅ Consigues tener un mayor alcance
✅ Puedes crear una gran comunidad en torno a tu marca
✅ Es un segundo escaparate o página web donde puedes colgar tus productos
✅ Te permite hacer publicidad y que lo vean miles de personas
✅ Muestras información relevante para tus posibles clientes
Te sonará eso de que si no tienes página web no estás en el mundo ahora mismo y estás perdiendo muchos posibles clientes, pues con la página de Facebook es casi lo mismito. De hecho, posiciona muy bien y cuando busquen tu empresa, les puede aparecer entre los primeros resultados de Google.
Optimiza tu página de empresa en Facebook
Como en todas las redes sociales, es fundamental optimizar tu perfil o página para mejorar la experiencia de los usuarios y que consigas tus objetivos. Así que si no sabes muy bien de qué te hablo te voy a dar los pasos en este tutorial de Facebook:
#1. Agrega imágenes de tu marca: sube la foto de perfil y la de portada. En el caso de que sea una cuenta de empresa, asegúrate de que sea tu logo y una foto que represente bien a tu marca. Así transmitirás confianza y no dudarán de que es la página oficial.
#2. Completa toda la información posible en tu página: dentro de la página de Facebook puedes añadir mucha información. Rellena todo el contenido posible para que los usuarios estén al tanto de todo. Pero sobre todo no te olvides de añadir:
- Una descripción de tu negocio
- La información de contacto y tu página web
- Opciones que te interesen según tu negocio: horario de atención, dirección, rango de precios, etc.
#3. Agrega un botón de llamada a la acción: Facebook te permite crear un botón para conseguir tus objetivos. Este puedes utilizarlo para llevar tráfico a tu web, para ganar conversiones o para que llamen a tu empresa.
También puedes conectar tu cuenta de WhatsApp Business con tu fan page de Facebook. De esta forma los usuarios podrán contactar contigo a través de WhatsApp en un solo clic o hacer anuncios de Facebook Ads y que respondan mediante la aplicación de mensajería instantánea.
Gestiona los mensajes de tu fan page o página de empresa Facebook: tu comunidad te agradecerá que les respondas y que interactúes con ellos resolviendo dudas o recibiendo feedback.
Tienes varias opciones para gestionar tus mensajes: desde el navegador, desde la aplicación de Facebook Messenger o desde Metricool, donde tienes todas las opciones en una misma herramienta.
Tus objetivos en tu estrategia de marketing en Facebook
Ya tienes tu página de empresa en Facebook, así que tu pequeño escaparate está en marcha.
Pero no te pienses que este tutorial de Facebook termina aquí. Todavía te queda muuucho camino que recorrer.
Una vez has creado y optimizado la página, es el momento de pasar a la acción, de crear tu plan de contenidos y de publicidad, pero antes de eso tienes que determinar cuáles son los objetivos de tu estrategia de marketing en facebook. Te dejo algunos ejemplos por si te sirven de inspiración:
✅ Ganar visibilidad
✅ Crear una comunidad alrededor de tu marca
✅ Llevar tráfico a tu web
✅ Aumentar las ventas
Planifica tu estrategia de Facebook
¡Bien! Ya tienes creada y optimizada tu página de empresa en Facebook además de haber establecido cuáles son los objetivos de tu estrategia de marketing en Facebook. Así que vamos a por la planificación de tu estrategia, pero primero hay algo que puedes hacer y te aportará mucho valor.
Analiza a tu competencia
¿Sabes que tus competidores también tienen sus propias páginas de Facebook? Y seguramente tengan creada ya su estrategia.
¿Qué están haciendo tus competidores en esta red social y cómo?
➡️ Analizarlos de cerca no significa copiar si no extraer información sobre lo que les funciona y lo que no les funciona.
➡️ Apunta todos los datos para tenerlos cerca a la hora de decidir.
Dirígete a tu público idea
En Facebook hay millones de personas diferentes de todo el mundo. Antes de ponerte a crear contenido para tu página de Facebook y publicarlo a lo loco, tienes que pararte un momento y pensar:
¿Quién es mi público objetivo? ¿A quién quiero llegar? ¿Quién puede ayudarme a cumplir mis objetivos?
Ese que va a ser un prescriptor de tu marca y va a comprar, recomendar y disfrutar de tus productos o servicios. Así que piensa bien quién es tu público al que quieres dirigirte para posteriormente desarrollar tu estrategia en torno a él.
Con tu público o comunidad no todo va a ser de color de rosa… también tendrás trolls y algunos usuarios que vas a querer bloquear.
Para que no tengan acceso a tu página tienes que bloquear el acceso. Lo puedes hacer desde ‘Configuración’ > ‘Personas y otras páginas’ > ‘Personas bloqueadas’ > Buscar el nombre de usuario y prohibir el acceso a la página.
Y si quieres desbloquear a la persona de tu página, sigue los mismos pasos y haz clic en desbloquear.
Diseña el contenido que vas a publicar en tu página
Ha llegado el momento más esperado de este tutorial de Facebook y de tu estrategia: el de decidir qué contenido vas a publicar y diseñarlo.
Para ello es recomendable generar tu plan de publicaciones al menos con un mes de adelanto, orientado a tu cliente ideal y a los objetivos que quieres lograr. Esto te permitirá trabajar con planificación y sin estrés.
DECIDE TUS CONTENIDOS A PUBLICAR
Es importante que sepas, que para que el marketing en Facebook funcione, tienes que ser constante y activo. Esto significa publicar contenido cada día, incluso varias veces al día, contestar comentarios, etc.
Además, es importante variar el tipo de contenido que se publica en las redes sociales, para no aburrir a tus seguidores y generar engagement en Facebook.
➡️ FOTOS Y VÍDEOS
Después de los textos, las imágenes y vídeos son los principales contenidos que generan más interacciones.
⚡️ Llamarán la atención de los usuarios.
⚡️ Conseguirás que tus seguidores compartan tu contenido
Aunque antes de ponerte a publicar como un loco, debes saber que cada red social tiene unas medidas para las imágenes y vídeos. De lo contrario, puede que el contenido que compartas salga cortado, pixelado o no se pueda ver.
Cuida bien tu imagen ya que en ocasiones no podrás repetir esa primera impresión.
➡️ ENCUESTAS
Las encuestas tienen mucho éxito en Facebook, la mayoría de empresas que realizan este tipo de contenido obtienen unos resultados sorprendentes.
⚡️ Aumentan el alcance de tu página de Facebook
⚡️ Incrementan el engagement
⚡️ Sabrás la opinión de tus seguidores
⚡️ Crea relaciones con los usuarios
¿Te parece buena idea crear encuestas de vez en cuando para tu público?
➡️ CONCURSOS
Los sorteos en Facebook son otro tipo de publicaciones que se pueden realizar, funcionan muy bien y traen buenos resultados. Aquí tienes algunas de las ventajas:
- Incrementarás tus seguidores
- Consigues más alcance
- Es una buena estrategia para fidelizar a tus seguidores
- Lograrás más tráfico web
➡️ VÍDEOS EN DIRECTO
Los vídeos en directo, o también llamado Facebook Live, ganan en importancia en Facebook cada día que pasa, pues es una manera directa de conectar con tu audiencia y conseguir que participe en tu contenido.
Según datos de Vimeo, el 78% de los usuarios que está en Facebook está viendo vídeos en directo.
➡️ FACEBOOK 360
Es una de las herramientas que Facebook pone a tu disposición para poder compartir fotos, vídeos y contenido multimedia en 360 grados.
▶️ FACEBOOK REELS
Comparte videos cortos, de hasta 30 segundos de duración, en Facebook. Muestra una parte más desenfadada de tu negocio o empresa y aumenta el número de seguidores en tu comunidad.
Es simple: tienes una idea, grabas en 30 segundos, editas y compartes.
▶️ FACEBOOK STORIES
Las historias de Facebook permiten crear un contenido desenfadado y espontáneo para atraer a tus seguidores.
Crea contenido que dura 24 horas aprovechando las herramientas de creación que te propone Facebook: consigue que los followers de tu página interactúen contigo y crece con tu comunidad.
Programa tu contenido en Facebook
Ha llegado el momento en el que tienes que publicar tu contenido en la página, pero no todo es tan bonito como parece. Para tener una buena estrategia de marketing en Facebook y que todo vaya acorde a tus objetivos necesitas tener en cuenta algunas cosas:
✅ Necesitas una frecuencia de publicación constante.
✅ Tu contenido tiene que ser de valor para el usuario.
✅ Si publicas en tus mejores horas, conseguirás más interacciones.
✅ Recuerda que si planificas tu contenido puedes editar una publicación programada en Facebook tanto en Creator Studio como en Metricool.
Por lo tanto, subir contenido a Facebook no consiste únicamente en hacer publicaciones de vez en cuando, sino que necesitas una estrategia en la que crees tu contenido y luego lo puedas planificar en tus mejores horas y eso lo puedes hacer programando de antemano todas tus publicaciones.
Recuerda que desde Metricool puedes añadir imágenes o videos y ubicar el post para localizar tu publicación.
Factores a tener en cuenta
Esto no es todo, hay otras acciones y términos que debes conocer para tener al completo tu estrategia de marketing y que te vamos a contar en este tutorial de Facebook. Vamos allá.
Conoce el algoritmo de Facebook
¿Sabías de su existencia? El algoritmo de Facebook o también llamado Edgerank, es el conjunto de cálculos que utiliza Facebook para decidir qué contenido te va a mostrar.
Es uno de los grandes quebraderos de cabeza de los Community Manager, porque al igual que un día muestra tu contenido a mucha gente y tienes una gran cantidad de likes, otro día no se lo muestra a nadie y tu post es un fracaso.
En el caso de que te preocupen los likes este artículo te lo dejo especialmente para ti: cómo tener más likes en Facebook.
Para llevar una buena estrategia de marketing en Facebook es necesario conocer este algoritmo para saber qué contenido es el que más le gusta a Facebook y qué tiene en cuenta a la hora de dar más visibilidad a unas publicaciones que a otras.
Hay veces que la red social da algunos problemillas, aunque no suele ser muy habitual. Si es tu caso y tienes un problema con Facebook es importante que lo soluciones cuanto antes.
Si no pones remedio a la situación por tu cuenta te recomiendo que te pongas en contacto con Facebook y así puedas saber qué es lo que sucede.
Mide tu estrategia de Marketing en Facebook
Una estrategia social no funciona si no mides tus resultados, puedes estar haciéndolo muy bien o puedes estar haciéndolo muy mal.
Por eso es importante que medir para saber qué funciona y qué no funciona. En Facebook hay muchos datos que conocer:
- El crecimiento de tu comunidad
- El balance de seguidores
- Cómo funciona tu contenido
- La interacción de tu comunidad
- El engagement
Medir todo estos datos te permite conocer a tu comunidad y ver cómo funciona lo que estás tu estrategia de marketing en Facebook
Descubre la analítica para Facebook
Publicidad en Facebook
¡Ojo! La estrategia de marketing en Facebook todavía no ha acabado.
Para conseguir más alcance y aprovechar al máximo las oportunidades que te brinda el marketing digital en Facebook, hacer publicidad es una buena forma de conseguirlo. Y para eso hay que meterse en el mundo de Facebook Ads. Si todavía no sabes de qué te hablo, te lo explico en este otro post:
Hacer publicidad en Facebook te puede traer múltiples ventajas de cara a tu estrategia:
- Mejora la visibilidad de tus publicaciones
- Puedes aumentar tu comunidad de seguidores
- Te permite elegir quién verá tus anuncios: hacer una buena segmentación
- Puedes conseguir aumentar las ventas de tus productos o servicios
Facebook Business Management
El Business Manager de Facebook es la herramienta gratuita de Facebook para administrar y gestionar las acciones de marketing relativas a tu negocio.
Desde aquí puedes crear campañas de anuncios en Facebook, analizar el rendimiento y resultados y gestionar las fan page de tu negocio.
Píxel de Facebook para tus anuncios
Antes de ponerte a hacer publicidad en Facebook, tienes que saber que es el píxel de Facebook, una parte clave de la publicidad y que te contamos en este tutorial de Facebook.
Se trata de un código Javascript que tienes que insertar en tu página web. Este código invita a acceder a Facebook a tu página para que puedas optimizar al máximo tus campañas de Facebook.
El píxel de Facebook recoge datos de tu página web como quién la ha visitado. Así podrás sacarle mucho más partido a tus anuncios en esta plataforma y saber qué público ha accedido a tu web y hacer remarketing.
¿Quieres saber de dónde sacar el píxel de Facebook para instalarlo en tu web? Te dejamos un tutorial muy completo para que empieces a utilizarlo de inmediato…
Campañas en Facebook Ads
Cuando vas a lanzarte a crear anuncios en Facebook, tienes que tener claro el objetivo de tus campañas, porque el primer paso para empezar a configurarla es que elijas con qué objetivo crearás tus anuncios.
Una vez hayas seleccionado el objetivo, tendrás que seguir los pasos que Facebook te va solicitando:
▶️ Elige un público objetivo: segmenta tu audiencia
▶️ Decide las ubicaciones de tus anuncios: dónde quieres que aparezcan
▶️ Selecciona el presupuesto que quieres invertir en esta campaña de manera aproximada
▶️ Elige qué días estará vigente la campaña
▶️ Selecciona el tipo de anuncio que quieres realizar: Facebook te ofrecerá diferentes opciones. Utiliza la que más se adapte a tus objetivos y necesidades.
Si a la hora de hacer tus anuncios te quedas en blanco y necesitas inspiración, guárdate este post:
¿Es la primera vez que te lanzas a hacer anuncios en Facebook Ads y estás más perdido que un pulpo en un garaje? Te entiendo, a todos nos ha pasado la primera vez que decidimos probar una campaña en Facebook. Por eso, además de la información que vas a encontrar en el tutorial de Facebook, hemos escrito este artículo que te ayudará:
Mide tus anuncios en Facebook
Como todo en el marketing digital, medir tu estrategia es indispensable, y en la publicidad online no iba a ser menos, ¿no? En el dashboard del Business Manager tendrás datos que podrán darte información muy valiosa para tu estrategia:
- Quiénes han visto tus anuncios
- Cuántas personas han hecho clic en tu campaña
- El número de conversiones que has conseguido
- Si tus campañas están saliendo rentables
Es cuestión de entrar en la sección de analíticas de Facebook o de tu herramienta externa como Metricool y sacar conclusiones de tus métricas.
Si te estás preguntando por los datos de Facebook Ads… No te preguntes más y pincha en este artículo:
Facebook Ads es una plataforma donde muchas empresas invierten mucho dinero, y cuyo objetivo es ganar visibilidad, rentabilizar sus gastos y aumentar las ventas.
Incluso, cuentas con una biblioteca de archivos de tus anuncios de Facebook y donde también puedes encontrar los de Instagram.
Si no sabes cómo puedes rentabilizar tus gastos en Facebook Ads, te dejamos unos trucos para que aprendas los indispensables de optimización de tu campaña.
➡️ Trucos indispensables para que tus campañas de Facebook Ads funcionen
Y si todavía te has quedado con las ganas de conocer más sobre Facebook Ads, cómo hacer una campaña paso por paso y los detalles que hay detrás de cada opción te invito a leer nuestra mega guía actualizada:
Diferencias entre Facebook Ads e Instagram Ads
Y antes de despedirme, te voy a contar una última cosa… Son muchas las personas que dudan si desarrollar una estrategia de marketing en Facebook o en Instagram, como hemos hablado en un principio.
Pero también son muchos los usuarios que no saben si su publicidad sería más rentable en Instagram o en el propio Facebook. Por eso tenemos el post que te hará salir de dudas dónde te explicamos cuáles son las diferencias entre las dos plataformas.
Esta es el tutorial de Facebook sin que se te escape ninguna estrategia… Así que es hora de empezar a darle caña a tu estrategia en la red social más utilizada del mundo. ¿Estás ready?
Si tienes dudas o comentarios te leemos abajo.
¡Hasta la próxima Metricooler!
